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Como hemos ido apuntando en artículos anteriores de nuestro blog, medir la satisfacción del cliente es esencial: después de todo, la experiencia del cliente es la clave para generar lealtad. Pero, ¿cómo se obtiene una visión general de la experiencia y...

Las empresas que están mejor equipadas para impulsar su crecimiento son aquellas que cuentan con empleados satisfechos y comprometidos. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que el compromiso y la lealtad de los empleados no se puede forzar. Es algo que se...

Una de las preguntas más habituales que nos hacen nuestros clientes es dónde hay que colocar los terminales de HappyOrNot para facilitar la interacción con los usuarios y, así, conseguir un número de muestreo más considerable. Desde People Feedback, Partner preferente...

Como bien sabrás, los clientes satisfechos gastan más dinero y repiten más su frecuencia de compra. Hoy en día, la experiencia del cliente se basa en su interacción con la marca, su personal, servicios, productos, entregas, soporte y comunicación. No hay...

Desde People Feedback, empresa con más de 30 años de experiencia asesorando y acompañando clientes y partner preferente en España de HappyOrNot te explicamos cómo hacer que tus clientes se lleven una buena experiencia de tu negocio aplicando la regla del pico al final...

La irrupción de las redes sociales y el marketing social sin duda ha creado un clima proclive a la generación de comentarios y, ni que sea sólo por mera estadística, alguno de ellos será negativo. Muchas veces por una experiencia incompleta, por un mal sabor final del...

El comercio minorista tanto en el sector fashion como otros de venta al público es un percusor en el uso de los datos de la experiencia del cliente para fines de marketing de fidelización y marca. Hacen un esfuerzo constante para comprender al cliente y avanzarse a...

El sector del retail ha utilizado diferentes herramientas para medir la satisfacción de sus clientes cuando interactúan con sus marcas. A medida que el consumidor se ha ido sofisticando, estas herramientas han ido perdiendo validez, simplemente porque el consumidor...

HappyOrNot incorpora en sus terminales Smiley Touch una película protectora antimicrobiana de Nanoshield que está científicamente probada (a través de la estandarización ISO ISO21702) para proteger contra el COVID-19. La asociación con Nanoveu, los desarrolladores de...