Todo lo que es medible es mejorable con HappyOrNot

People Feedback te ayuda a transformar opiniones reales en mejoras cuantificables para tu empresa
terminal de feedback Happy Or Not

Marcas muy relevantes confían en las soluciones Happy Or Not

logo Aena
logo Boston Scientific Group
logo Santalucía Seguros
logo Colt
logo Ence

¿Qué hacemos?

Medimos

Medimos los niveles de satisfacción de tus clientes y tus empleados. Recopilamos su feedback en tiempo real.

Analizamos

Revisamos los datos recopilados, estudiamos los puntos críticos y áreas problemáticas de tu negocio.

Mejoramos

Implementamos acciones de mejora. Establecemos un programa de objetivos y una estrategia para conseguilos.

logo HappyOrNot

Buscamos juntos la mejor solución que se adapte
a tus necesidades de obtener feedback

Elegimos el mejor dispositivo para tu negocio

terminal de feedback Smiley Touch™ (táctil)

Smiley Touch™ (táctil)

Descubre la razón de la insatisfacción de tus clientes y obtén un feedback cualitativo.

terminal de feedback Smiley Terminal™ (con botones)

Smiley Terminal™ (con botones)

Recopila la mayor cantidad de feedbacks de tus clientes en zonas de más tráfico.

Smiley Digital™ (online) de HappyOrNot

Smiley Digital™ (online)

Incluye tu presencia en la red para medir la experiencia de tus clientes online.

Smiley Link de HappyOrNot (complemento con QR)

Smiley Link (complemento con QR)

Feedback via mobile – complemento a terminales, con un código QR o url corta.

Nuestra solución por smileys hace que recoger y analizar los feedbacks sea muy fácil. Te permite ganar tiempo y ahorrar energía para enfocarte en llevar a cabo mejoras exitosas y cuantificables.

Tipos de feedback

Podemos ayudarte. Las soluciones están pensadas para ti.

HappyOrNot te permite medir la satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

Convierte la satisfacción de tus clientes en un KPI. Conoce el impacto de tus acciones día a día y mejora tu negocio.

HappyOrNot te permite medir la satisfacción de tus empleados

Satisfacción del empleado

Te ayudamos a medir el clima laboral de tu empresa. Un trabajador feliz es un 15% más productivo.

HappyOrNot te permite medir la satisfacción de los ciudadanos

Satisfacción del ciudadano

Una ciudad es una experiencia. ¡Mejorémosla! Mide, compara y mejora la satisfacción de tus ciudadanos.

HappyOrNot te permite medir la satisfacción de los asistentes a un evento

Satisfacción en eventos

Obtén feedback inmediato de los asistentes de tu evento. El 64% de los asistentes priorizan la experiencia del evento.

Los terminales HappyOrNot permiten medir la satisfacción de los pacientes de los hospitales

Satisfacción del paciente

Cuando los pacientes se sienten emocionalmente bien, tienen una perspectiva mejor de la vida y de su enfermedad. Como resultado, se comunican mejor

Departamentos de calidad

Cuando conoces las necesidades de tus clientes, encuentras las claves para gestionar con éxito su experiencia, mejoras tu servicio e impulsas tus ingresos.

Casos de éxito

Historias de clientes que han mejorado su negocio

COLT DCS

El Smiley Touch nos ha ayudado a crear un entorno más orientado al cliente porque muestra a los empleados el impacto directo que su trabajo tiene en la felicidad de los clientes y cómo contribuyen al crecimiento de la empresa.

AENA

El Smiley Touch nos ha ayudado a crear un entorno más orientado al cliente porque muestra a los empleados el impacto directo que su trabajo tiene en la felicidad de los clientes y cómo contribuyen al crecimiento de la empresa.

JACK & JONES

Las tiendas JACK & JONES han estado midiendo la experiencia del cliente en tiempo real con HappyOrNot además de los KPI tradicionales desde diciembre de 2017 para desarrollar su negocio y mantenerse por delante de la competencia.

AENA

Para Aena, HappyOrNot es una de las principales fuentes de opinión y valoramos positivamente su buen trabajo y su capacidad de respuesta.

AENA

Para Aena, HappyOrNot es una de las principales fuentes de opinión y valoramos positivamente su buen trabajo y su capacidad de respuesta.

Mejora de una forma fácil

Sácale el máximo rendimiento a tu negocio con la solución líder mundial para recoger feedbacks y transforma las opiniones en continuas mejoras.

Descubre puntos críticos

Aumenta la fidelidad

Potencia tu reputación

Aumenta los ingresos

Un cliente es un comprador que compra por segunda vez. Si lo mides, lo puedes gestionar.

–  Jaime Lladó, CEO de People Solutions

Empieza a medir hoy mismo

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