Smiley Terminal™

RECIBE EL MÁXIMO NÚMERO DE FEEDBACKS

La solución, totalmente sin cables, para recopilar feedbacks «presionando un botón» te ayuda a recoger la mayor cantidad de feedbacks de tus clientes con su excepcionalmente simple modo de uso y accesibilidad.

Obtén las impresiones de tus clientes acerca del rendimiento de tu servicio justo en el momento y el tiempo precisos en el que lo experimentan.

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Listo para utilizarlo en unos minutos

Rápido de montar y de encender, directamente desde la caja.

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Completamente sin cables

Te permite ubicar el terminal en el lugar exacto en el que se produce la interacción y desplazarlo cuando sea necesario.

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Nulo consumo eléctrico

Funciona con baterías de celdas-D con más de tres años de vida. Ofrece un modo de funcionamiento ”siempre encendido” para recopilar feedbacks.

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para responder tus preguntas y ayudarte.

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Informe inteligente. Siempre incluido.

Supervise y gestione el rendimiento de su servicio con los intuitivos e interactivos análisis de datos. Identifique los problemas y descubra las causas con facilidad y realice acciones de mejora que pueden medirse y verificarse.

Acceda a sus resultados 24 horas al día y 7 días a la semana en su panel en línea, con su móvil, y a través de los informes automáticos que se envían al correo electrónico.

La Vista Rápida le ofrece un panorama general de los aspectos clave de sus resultados de rendimiento, resumidos en simples e ilustrativos complementos.

Le ayuda a poner el foco en la información más importante y a ahorrar tiempo a la hora de hacerlo.

Análisis el permite observar las tendencias a largo plazo e identificar los momentos y los lugares exactos en los que el nivel del servicio decae.

Logre un control total para analizar su rendimiento actual y pasado, y tomar futuras decisiones de mejora más informado.;

Características Incluidas

Protección contra el uso indebido

Configuración a medida incorporada que filtra las pulsaciones repetidas de los botones para asegurar la fiabilidad de la información resultante.

Informes Web y al Correo Electrónico

Respuestas resumidas en función de la labor, la ubicación y el tiempo; son enviadas a tu correo electrónico.

Informes interactivos

Un informe resumido imprimible de una página para compartir los resultados tanto internamente como en la propia localización.

Comparte en la redes sociales

Imagen del resumen de pulsar y compartir que te permite compartir tus resultados en la red.

Complementos

Alertas en Tiempo Real

Una característica que a través de notificaciones automáticas al correo electrónico le ofrece avisos inmediatos cuando decae la calidad de un servicio.

Paquetes de Marca

Añade al terminal tu propia marca con uno de los paquetes de marca disponibles:

Estándar:

Base de apoyo de la marca + panel de preguntas con el logo de tu compañía.

Personalizado:

Diseño propio de la base de apoyo + panel de preguntas

Especificaciones

Peso (montado)

Predeterminado: 8.5kg
Con marca: 9.2kg

Dimensiones (montado)

Predeterminado:
Profundidad: 385mm
Anchura: 465mm
Altura: 1390mm

Con marca:

Profundidad: 340mm
Anchura: 465mm
Altura: 1335mm

Transferencia de datos

Red segura 3G

Versiones

Versiones para pared, barra y tableta

Complemento Smiley Link

FEEDBACK VIA MOBILE

Una forma alternativa de recopilar comentarios, aumentar aún más la participación y proporcionar información adicional procesable.

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Sin contacto

Una forma fácil de obtener feedback sin pulsar los terminales escaneando un código QR o con una URL corta en tu móvil. Selecciona el Smiley que represente la experiencia ¡y agrega tu feedback a comentario abierto!

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Aprovecha canales adicionales

Copia el Código QR o la URL y envíalos por email, SMS, recibos… ¡las opciones son infinitas!

El código QR de Smiley Link y su URL siempre están asociados con un producto específico de Smiley Terminal o Smiley Touch: los datos se compilan y se presentan como uno en el Reporting.

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