Smiley Terminal™
MIDE LA SATISFACCIÓN EN PUNTOS FÍSICOS CON FEEDBACK INMEDIATO
La solución, totalmente sin cables, para recopilar feedbacks «presionando un botón» te ayuda a recoger la mayor cantidad de feedbacks de tus clientes con su excepcionalmente simple modo de uso y accesibilidad.
Lista para utilizarlo en unos minutos
El terminal puede instalarse rápidamente en el punto de atención, salida, recepción, mostrador, tienda o zona de servicio que quieras medir.
Completamente sin cables y fácil de ubicar
Alta participación por su simplicidad
Nulo consumo eléctrico
Empieza con un sólo terminal
HappyOrNot ofrece datos relevantes desde un sólo terminal
hasta cuantos necesites. Muchas pequeñas empresas empezaron
su andadura con un sólo terminal y ahora tienen
más de 30 puntos de venta con más de 30 terminales.
¿Qué es Smiley Terminal™
La solución permite recoger grandes volúmenes de respuestas en tiempo real y analizar los resultados desde un panel online con informes automáticos.
¿Cómo funciona?
Ubicas el terminal en el punto de contacto que quieres medir
Puede ser una recepción, una caja, una tienda, una oficina, una sala de espera, un comedor, un evento o cualquier espacio presencial.
Las personas valoran su experiencia con un botón
El usuario elige entre cuatro opciones visuales de satisfacción, sin necesidad de completar formularios.
Los datos se envían al panel de reporting
Las respuestas se centralizan para consultar resultados, detectar tendencias y comparar puntos de medición.
El equipo toma decisiones basadas en datos
Los informes permiten identificar problemas, validar mejoras y hacer seguimiento de la calidad del servicio.
¿Dónde puedes usar Smiley Terminal™?
Smiley Terminal™ puede implementarse en distintos puntos físicos de atención o servicio:
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- Tiendas y puntos de venta.
- Recepciones y mostradores.
- Aeropuertos y estaciones.
- Hospitales, clínicas y centros médicos.
- Oficinas de atención al ciudadano.
- Universidades, colegios y centros educativos.
- Eventos, ferias y congresos.
- Restaurantes, hoteles y espacios de ocio.
- Comedores, zonas comunes e instalaciones corporativas.
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Casos de uso de Smiley Terminal™
Experiencia del cliente en tienda
Mide la satisfacción después de una compra, atención en mostrador o interacción con el personal.
Atención al ciudadano
Evalúa la calidad del servicio en oficinas públicas, trámites presenciales o puntos de información.
Satisfacción del paciente
Recoge feedback en hospitales, clínicas, salas de espera o centros sanitarios después de una atención.
Experiencia del empleado
Permite medir la percepción de empleados en comedores, oficinas, recepciones, zonas comunes o servicios internos.
Eventos y espacios de alto tránsito
Recoge valoraciones rápidas en ferias, congresos, aeropuertos, estaciones o instalaciones con gran volumen de visitantes.
Reporting inteligente incluido
Los informes permiten analizar datos por ubicación, fecha, hora, terminal o punto de contacto. Esto ayuda a identificar momentos críticos, validar mejoras operativas y tomar decisiones basadas en datos reales de la experiencia presencial.
La Vista Rápida le ofrece un panorama general de los aspectos clave de sus resultados de rendimiento, resumidos en simples e ilustrativos complementos.
Le ayuda a poner el foco en la información más importante y a ahorrar tiempo a la hora de hacerlo.
Análisis el permite observar las tendencias a largo plazo e identificar los momentos y los lugares exactos en los que el nivel del servicio decae.
Logre un control total para analizar su rendimiento actual y pasado, y tomar futuras decisiones de mejora más informado.;
Características Incluidas
Protección contra el uso indebido
Configuración inteligente para filtrar pulsaciones repetidas o patrones anómalos y proteger la calidad de los datos.
Informes Web y al Correo Electrónico
Resultados disponibles en el panel online y reportes automáticos según ubicación, período o terminal.
Informes interactivos
Visualiza, segmenta y compara resultados para detectar patrones de satisfacción y oportunidades de mejora.
Comparte en la redes sociales
Imagen del resumen de pulsar y compartir que te permite compartir tus resultados en la red.
Complementos
Alertas en Tiempo Real
Recibe notificaciones automáticas cuando se detectan cambios relevantes o niveles bajos de satisfacción.
Paquetes de Marca
Personaliza el terminal con la identidad visual de tu empresa para integrarlo mejor al entorno.
Estándar:
Base de apoyo de la marca + panel de preguntas con el logo de tu compañía.
Personalizado:
Diseño propio de la base de apoyo + panel de preguntas
Especificaciones
Smiley Terminal™ está diseñado para funcionar en entornos de uso continuo, con bajo consumo eléctrico, instalación flexible y distintas opciones de montaje. Puede utilizarse en pared, barra o soporte independiente, según el punto de contacto que se quiera medir.
Peso (montado)
Predeterminado: 8.5kg
Con marca: 9.2kg
Dimensiones (montado)
Predeterminado:
Profundidad: 385mm
Anchura: 465mm
Altura: 1390mm
Con marca:
Profundidad: 340mm
Anchura: 465mm
Altura: 1335mm
Transferencia de datos
Red segura 3G
Versiones
Versiones para pared, barra y tableta
Smiley Terminal™ frente a encuestas tradicionales
| Aspecto | Smiley Termnal™ | Encuestas tradicionales |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | Segundos | Varios minutos |
| Momento de medición | Justo después de la experiencia | Normalmente posterior |
| Fricción para el usuario | Muy baja | Media o alta |
| Participación | Alta por simplicidad | Puede caer si la encuesta es extensa |
| Uso ideal | Medición continua | Estudios puntuales |
| Tipo de dato | Medición continua en puntos físicos | Respuestas más largas |
| Análisis | Panel online e informes | Procesamiento posterior |
Smiley Terminal™ no reemplaza todas las encuestas tradicionales, pero permite obtener una señal continua, rápida y fácil de interpretar sobre la experiencia real en puntos presenciales.
People Feedback: soluciones HappyOrNot en España
Nuestro equipo ayuda a definir los puntos de medición, configurar los terminales, interpretar resultados y convertir el feedback en acciones de mejora.
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