Smiley Digital™
Mide la satisfacción de tus usuarios en canales digitales
Ubica un panel de Emoticonos Web en tu página web para conocer la experiencia de tus usuarios..
Compatible con canales digitales
Integra la medición de satisfacción en sitios web, portales, emails, landings o intranets. Funcionalidad fluida con la Terminal Smiley y con el Smiley Táctil
Feedback rápido y abierto
Implementación sencilla. No requiere soporte informático
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o solicitar un presupuesto?
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para responder tus preguntas y ayudarte.
Qué es Smiley Digital™
Smiley Digital™ es una solución de medición de experiencia digital que permite recoger feedback de usuarios en puntos de contacto online. A través de una interfaz simple basada en emoticonos, las personas pueden valorar su experiencia en segundos y las organizaciones pueden analizar los resultados desde un panel de reporting.
Es ideal para empresas e instituciones que quieren medir satisfacción de forma continua, sin recurrir únicamente a encuestas largas o formularios complejos.
Dónde puedes implementar Smiley Digital™
Smiley Digital™ puede utilizarse en distintos puntos de contacto digitales:
- Sitios web corporativos.
- Portales de clientes.
- Intranets y portales de empleados.
- Emails post atención o post compra.
- Páginas de soporte o ayuda.
- Formularios de contacto.
- Landings de campañas.
- Servicios digitales de salud, educación, retail, eventos o administración pública.
Informe inteligente. Siempre incluido.
Smiley Digital™ centraliza los resultados en un panel online donde puedes consultar la evolución de la satisfacción, comparar puntos de contacto, detectar tendencias y encontrar oportunidades de mejora.
Desde el reporting puedes analizar las respuestas por período, canal, ubicación o interacción, y recibir informes automáticos por correo electrónico para hacer seguimiento sin depender de procesos manuales.
Acceda a sus resultados 24 horas al día y 7 días a la semana en su panel en línea, con su móvil, y a través de los informes automáticos que se envían al correo electrónico.
La Vista Rápida le ofrece un panorama general de los aspectos clave de sus resultados de rendimiento, resumidos en simples e ilustrativos complementos.
Le ayuda a poner el foco en la información más importante y a ahorrar tiempo a la hora de hacerlo.
Análisis el permite observar las tendencias a largo plazo e identificar los momentos y los lugares exactos en los que el nivel del servicio decae.
Logre un control total para analizar su rendimiento actual y pasado, y tomar futuras decisiones de mejora más informado.p>
Características Incluidas
Informes Web y por Correo Electrónico
Consulta los resultados desde un panel online y recibe reportes automáticos para seguir la evolución de la satisfacción.
Informes interactivos
Un informe resumido imprimible de una página para compartir los resultados tanto internamente como en la propia localización.
Comparte en la redes sociales
Pulsar y compartir le permite compartir sus resultados en la red.
HappyOrNot API
Integra sus resultados de HappyOrNot y conecta los datos de satisfacción con otros sistemas de gestión, analítica o reporting de tu organización.
Ya han confiado en nosotros
Smiley Digital™ frente a encuestas tradicionales
| Aspecto | Smiley Digital™ | Encuestas tradicionales |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | Segundos | Varios minutos |
| Fricción para el usuario | Muy baja | Media o alta |
| Participación | Alta por simplicidad | Puede caer si la encuesta es extensa |
| Uso ideal | Medición continua | Estudios puntuales |
| Tipo de dato | Satisfacción inmediata | Respuestas más largas |
| Análisis | Panel online e informes | Procesamiento posterior |
Smiley Digital™ no reemplaza todas las encuestas tradicionales,
pero permite obtener una señal continua y rápida sobre la experiencia del usuario en canales digitales.