Smiley Touch™

DESCUBRE EL “PORQUÉ”

La elegante solución de pantalla táctil para recopilar feedbacks te ofrece la forma más fácil y eficiente para descubrir los motivos de insatisfacción de tus clientes.

La selecciones de seguimiento y las opciones de feedback abiertas le ayudan a encontrar con exactitud que aspectos de su servicio están causando insatisfacción para que pueda llevar a cabo las mejoras inmediatamente.

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Listo para utilizarlo en unos minutos

Rápido de montar y de poner en funcionamiento por medio de una plug-in

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Encuesta de tres niveles

Primera pregunta, selección de seguimiento y feedbacks abiertos

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Haciendo más atractiva la experiencia de cliente

Una fluida y elegante interface guía suavemente y sin esfuerzo al cliente a través del proceso de recogida del feedback.

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para responder tus preguntas y ayudarte.

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Informe inteligente. Siempre incluido.

Supervise y gestione el rendimiento de su servicio con los intuitivos e interactivos análisis de datos. Identifique los problemas y descubra las causas con facilidad y realice acciones de mejora que pueden medirse y verificarse.

Acceda a sus resultados 24 horas al día y 7 días a la semana en su panel en línea, con su móvil, y a través de los informes automáticos que se envían al correo electrónico.

La Vista Rápida le ofrece un panorama general de los aspectos clave de sus resultados de rendimiento, resumidos en simples e ilustrativos complementos.

Le ayuda a poner el foco en la información más importante y a ahorrar tiempo a la hora de hacerlo.

Análisis el permite observar las tendencias a largo plazo e identificar los momentos y los lugares exactos en los que el nivel del servicio decae.

Logre un control total para analizar su rendimiento actual y pasado, y tomar futuras decisiones de mejora más informado.p>

Características Incluidas

Protección contra el uso indebido

Configuración a medida incorporada que filtra las pulsaciones repetidas de los botones para asegurar la fiabilidad de la información resultante.

Informes Web y al Correo Electrónico

Respuestas resumidas en función de la labor, la ubicación y el tiempo; son enviadas a tu correo electrónico.

Informes interactivos

Un informe resumido imprimible de una página para compartir los resultados tanto internamente como en la propia localización.

Comparte en la redes sociales

Imagen del resumen de pulsar y compartir que te permite compartir tus resultados en la red.

Complementos

Paquetes de Marca

Añade al terminal tu propia marca con uno de los paquetes de marca disponibles:

Estándar

Base de apoyo de la marca + panel de preguntas con el logo de tu compañía

Personalizado:

Diseño propio de la base de apoyo + panel de preguntas

Especificaciones

Peso (montado)

9,0kg

Dimensiones (montado)

Profundidad: 340mm
Anchura: 340mm
Altura: 1300mm

Transferencia de datos

Red segura 3G

Complemento Smiley Link

FEEDBACK VIA MOBILE

Una forma alternativa de recopilar comentarios, aumentar aún más la participación y proporcionar información adicional procesable.

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Sin contacto

Una forma fácil de obtener feedback sin pulsar los terminales escaneando un código QR o con una URL corta en tu móvil. Selecciona el Smiley que represente la experiencia ¡y agrega tu feedback a comentario abierto!

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Aprovecha canales adicionales

Copia el Código QR o la URL y envíalos por email, SMS, recibos… ¡las opciones son infinitas!

El código QR de Smiley Link y su URL siempre están asociados con un producto específico de Smiley Terminal o Smiley Touch: los datos se compilan y se presentan como uno en el Reporting.

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