HappyOrNot Demographics te ayudará a fidelizar a tus clientes
Para una empresa, un cliente fiel es oro. Muy a menudo, suelen salvar nuestra cuenta de resultados y, de vez en cuando, darnos algunas alegrías. Pero, realmente, ¿eres capaz que hacer una previsión sobre cuántos y cuáles de tus nuevos clientes vas a ser capaz de...
Una buena atención al cliente mejora la eficiencia de tu empresa
Seguro que en más de una ocasión habremos oído un resignado tendero contestando un sigiloso “el cliente siempre tiene la razón” ante una queja que se le haya hecho ante un producto en mal estado o una discrepancia en un proceso de compra. El origen de esta expresión...
Encuestas de satisfacción adaptadas al entorno laboral
Uso del NPS y satisfacción de los empleados Hasta hace poco, la satisfacción del cliente era la principal medida de la reputación y el éxito de una empresa. Las organizaciones han estado utilizando Net Promoter Score (NPS) para medir la popularidad de sus productos y...
Cómo HappyOrNot integra el NPS en sus sistemas de medición
En el anterior artículo os introducimos en el mundo del NPS y cómo calcularlo. Hoy venimos a explicaros cómo integrarlo en él sistema de medición de HappyOrNot. El NPS es valioso, pero no se pueden pasar por alto sus límites. NPS y Happy Index pueden trabajar juntos...