por Mathieu Bertrandy | Oct 1, 2025 | Sin categoría
Recoger opiniones no es lo mismo que escuchar. Muchas empresas piden feedback, envían encuestas, analizan formularios… pero no cambian nada. Es el llamado síndrome de la encuesta vacía: preguntar por preguntar, sin una intención clara de mejorar. ¿El resultado?...
por Mathieu Bertrandy | Oct 1, 2025 | Sin categoría
¿Medir la experiencia del cliente tiene que ser complicado? Para nada. De hecho, puede ser tan simple como un clic. Hoy, los clientes no tienen tiempo (ni ganas) de llenar encuestas. Pero sí pueden decir cómo se sintieron en menos de 3 segundos. El...
por Mathieu Bertrandy | Sep 3, 2025 | Sin categoría
En cualquier operación, ya sea una tienda, un hospital, una estación de tren o una universidad, los problemas no aparecen de un día para otro. Siempre dejan señales: una mirada incómoda, una queja sutil, una mala experiencia que no se verbaliza… pero que se repite. La...
por Mathieu Bertrandy | Sep 3, 2025 | Sin categoría
En muchas empresas, el bienestar del equipo se mide tarde, cuando los síntomas ya son visibles: rotación elevada, desmotivación o bajo rendimiento. Sin embargo, la experiencia del empleado empieza a construirse (o a deteriorarse) mucho antes. La clave está en...
por Mathieu Bertrandy | Ago 21, 2025 | Sin categoría
Una de las principales preocupaciones para los organizadores de eventos es el grado de satisfacción de los asistentes. Mejor dicho, saber en todo momento si se lo están pasando bien o no. Este es el caso que os traemos hoy en el blog de People Feedback. Un caso real,...
por Mathieu Bertrandy | Ago 21, 2025 | Sin categoría
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