Todo lo que es medible es mejorable con HappyOrNot
Marcas muy relevantes confían en las soluciones Happy Or Not
¿Qué hacemos?
Medimos
Medimos los niveles de satisfacción de tus clientes y tus empleados. Recopilamos su feedback en tiempo real.
Analizamos
Revisamos los datos recopilados, estudiamos los puntos críticos y áreas problemáticas de tu negocio.
Mejoramos
Implementamos acciones de mejora. Establecemos un programa de objetivos y una estrategia para conseguilos.
Buscamos juntos la mejor solución que se adapte
a tus necesidades de obtener feedback
Smiley Touch™ (táctil)
Descubre la razón de la insatisfacción de tus clientes y obtén un feedback cualitativo.
Smiley Terminal™ (con botones)
Recopila la mayor cantidad de feedbacks de tus clientes en zonas de más tráfico.
Smiley Digital™ (online)
Formato de encuesta digital para medir la experiencia online
Smiley Link (complemento con QR)
Feedback via mobile – complemento a terminales, con un código QR o url corta.
Nuestra solución por smileys hace que recoger y analizar los feedbacks sea muy fácil. Te permite ganar tiempo y ahorrar energía para enfocarte en llevar a cabo mejoras exitosas y cuantificables.
Tipos de feedback
Podemos ayudarte. Las soluciones están pensadas para ti.
Satisfacción del cliente
Convierte la satisfacción de tus clientes en un KPI. Conoce el impacto de tus acciones día a día y mejora tu negocio.
Satisfacción del empleado
Te ayudamos a medir el clima laboral de tu empresa. Un trabajador feliz es un 15% más productivo.
Satisfacción del ciudadano
Una ciudad es una experiencia. ¡Mejorémosla! Mide, compara y mejora la satisfacción de tus ciudadanos.
Satisfacción en eventos
Obtén feedback inmediato de los asistentes de tu evento. El 64% de los asistentes priorizan la experiencia del evento.
Satisfacción del paciente
Cuando los pacientes se sienten emocionalmente bien, tienen una perspectiva mejor de la vida y de su enfermedad. Como resultado, se comunican mejor
Departamentos de calidad
Cuando conoces las necesidades de tus clientes, encuentras las claves para gestionar con éxito su experiencia, mejoras tu servicio e impulsas tus ingresos.
Casos de éxito
Historias de clientes que han mejorado su negocio
COLT DCS
El Smiley Touch nos ha ayudado a crear un entorno más orientado al cliente porque muestra a los empleados el impacto directo que su trabajo tiene en la felicidad de los clientes y cómo contribuyen al crecimiento de la empresa.
AENA
El Smiley Touch nos ha ayudado a crear un entorno más orientado al cliente porque muestra a los empleados el impacto directo que su trabajo tiene en la felicidad de los clientes y cómo contribuyen al crecimiento de la empresa.
JACK & JONES
Las tiendas JACK & JONES han estado midiendo la experiencia del cliente en tiempo real con HappyOrNot además de los KPI tradicionales desde diciembre de 2017 para desarrollar su negocio y mantenerse por delante de la competencia.
AENA
Para Aena, HappyOrNot es una de las principales fuentes de opinión y valoramos positivamente su buen trabajo y su capacidad de respuesta.
AENA
Para Aena, HappyOrNot es una de las principales fuentes de opinión y valoramos positivamente su buen trabajo y su capacidad de respuesta.
Mejora de una forma fácil
Sácale el máximo rendimiento a tu negocio con la solución líder mundial para recoger feedbacks y transforma las opiniones en continuas mejoras.
Descubre puntos críticos
Aumenta la fidelidad
Potencia tu reputación
Aumenta los ingresos
Un cliente es un comprador que compra por segunda vez. Si lo mides, lo puedes gestionar.
– Jaime Lladó, CEO de People Solutions